Als u niet tevreden bent over de behandeling, dan willen wij graag dat u dit laat weten aan de behandelaar. Gezamenlijk kan dan naar een oplossing gezocht worden. Via mail kunt u altijd een klacht indienen bij de klachtencommissie van de Bascule. Om de afhandeling van klachten zo goed mogelijk te laten verlopen hebben wij een klachtenregeling opgesteld. Hierin staat beschreven hoe u een klacht kunt indienen. U kunt de klachtenregeling ook opvragen via telefoonnummer: (020) 890 17 00, of via e-mail: info[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]@[EMAIL WRAPSTAARTJE<>]debascule.com.

Patiëntenvertrouwenspersoon
Alle zaken die te maken hebben met de opname, de behandeling of hoe er met een cliënt is omgegaan kunnen met een patiëntenvertrouwenspersoon (PVP)besproken worden. Ook kan de patiëntenvertrouwenspersoon helpen bij klachten. De vertrouwenspersoon is niet in dienst van de Bascule, maar werkt vanuit de onafhankelijke stichting Patiëntenvertrouwenspersoon. Lees verder